REGULAMIN GABINETU DIETETYCZNEGO

Wydawnictwo „Rodzina” Bożena Kropka

Data obowiązywania od dnia 7 sierpnia 2026

§ 1. Definicje

1. Gabinet – Bożena Kropka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Wydawnictwo „Rodzina” Bożena Kropka, ul. Spółdzielcza 1, 43-436 Górki Wielkie, NIP 5481628535, REGON 072764738.
2. Klient – osoba fizyczna korzystająca z Usług Gabinetu; w przypadku osoby małoletniej także jej przedstawiciel ustawowy w zakresie wymaganym prawem.
3. Dietetyk – Bożena Kropka albo współpracująca z Gabinetem osoba posiadająca kwalifikacje odpowiednie do zakresu wykonywanego poradnictwa żywieniowego.
4. Usługa – konsultacja dietetyczna albo inna usługa poradnictwa żywieniowego lub edukacji żywieniowej, świadczona stacjonarnie albo na odległość.
5. Poradnictwo żywieniowe – działalność edukacyjna i doradcza dotycząca sposobu żywienia, nawyków żywieniowych i komponowania jadłospisu, prowadzona w granicach kwalifikacji Dietetyka; nie obejmuje diagnozowania chorób, leczenia, ordynowania leków ani zastępowania świadczeń udzielanych przez lekarza lub innego uprawnionego przedstawiciela zawodu medycznego.

§ 2. Postanowienia ogólne i charakter Usług

6. Regulamin określa zasady świadczenia przez Gabinet konsultacji dietetycznych oraz poradnictwa i edukacji żywieniowej. Sprzedaż produktów, treści cyfrowych, dostęp do platformy i warsztaty mogą podlegać odrębnym regulaminom.
7. Regulamin jest udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
8. Rezerwacja terminu lub rozpoczęcie korzystania z Usługi po otrzymaniu Regulaminu oznacza jego akceptację.
9. Gabinet nie jest podmiotem leczniczym i nie wykonuje działalności leczniczej. Usługi mają charakter poradnictwa żywieniowego i edukacji żywieniowej, a nie diagnozy lub leczenia chorób.
10. Gabinet i Dietetyk nie przedstawiają Usług, programów, urządzeń, suplementów, diet ani materiałów edukacyjnych jako metod diagnozowania lub leczenia chorób, jeżeli nie stanowią one świadczeń zdrowotnych wykonywanych przez osobę do tego uprawnioną.
11. Informacje przekazywane w Gabinecie nie stanowią zalecenia przerwania, zmiany lub niepodjęcia diagnostyki, leczenia, farmakoterapii, szczepień ani innego postępowania zaleconego przez lekarza.
12. Nazwy handlowe programów, książek lub materiałów, w tym sformułowania o charakterze marketingowym, nie oznaczają zapewnienia wyleczenia choroby ani gwarancji określonego skutku zdrowotnego.

§ 3. Klienci, zgoda i bezpieczeństwo

13. Klientem może być osoba pełnoletnia posiadająca zdolność do zawarcia umowy.
14. Usługa dla osoby małoletniej jest świadczona za zgodą jej przedstawiciela ustawowego. Gabinet może wymagać obecności przedstawiciela podczas konsultacji, jeżeli jest to uzasadnione wiekiem małoletniego, zakresem Usługi lub bezpieczeństwem.
15. Klient przekazuje informacje potrzebne do bezpiecznego wykonania Usługi, w szczególności o rozpoznanych chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach, ciąży, zaleconym leczeniu i ograniczeniach żywieniowych. Klient nie ma obowiązku przekazywać informacji, które nie są potrzebne do wykonania Usługi.
16. W przypadku objawów alarmowych, podejrzenia zagrożenia życia lub zdrowia albo potrzeby diagnozy medycznej Dietetyk odmawia kontynuowania czynności wykraczających poza poradnictwo żywieniowe i zaleca niezwłoczny kontakt z lekarzem, numerem 112 albo inną właściwą placówką.

§ 4. Zasady działania i granice odpowiedzialności Gabinetu

17. Dietetyk wykonuje Usługi z należytą starannością, zgodnie z posiadanymi kwalifikacjami, aktualną wiedzą z zakresu żywienia, zasadami etyki i poufności.
18. Dietetyk nie rozpoznaje chorób, nie interpretuje wyników badań w celu postawienia diagnozy medycznej, nie prowadzi leczenia, nie ordynuje leków i nie ingeruje w terapię zaleconą przez lekarza.
19. Wyniki badań mogą być omawiane wyłącznie pomocniczo, w zakresie niezbędnym do zebrania informacji żywieniowych i przygotowania zaleceń dietetycznych. Wnioski wymagające diagnozy lub decyzji leczniczej są kierowane do lekarza albo innego uprawnionego przedstawiciela zawodu medycznego.
20. Dietetyk nie może zapewniać, że Usługa, dieta, suplement, urządzenie, program lub materiał wyleczy chorobę, zastąpi diagnostykę lub leczenie bądź daje gwarancję poprawy stanu zdrowia.
21. Zalecenia opierają się na informacjach przekazanych przez Klienta, aktualnej wiedzy z zakresu żywienia oraz źródłach możliwych do zweryfikowania. Gabinet nie stosuje ani nie promuje metod sprzecznych z aktualną wiedzą medyczną, które mogą zagrażać życiu lub zdrowiu.
22. Efekt poradnictwa zależy od wielu czynników, w tym stanu zdrowia, indywidualnych uwarunkowań i sposobu stosowania zaleceń. Gabinet nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu.
23. Gabinet nie odpowiada za skutki zatajenia przez Klienta istotnych informacji, przekazania informacji nieprawdziwych albo stosowania zaleceń w sposób sprzeczny z ich treścią.
24. Materiały przygotowane indywidualnie dla Klienta są przeznaczone wyłącznie dla niego. Nie należy przekazywać ich innym osobom jako zaleceń odpowiednich dla ich stanu zdrowia.
25. Gabinet może odmówić wykonania albo przerwać Usługę, jeżeli przypadek wykracza poza kompetencje Dietetyka, wykonanie Usługi mogłoby zagrażać Klientowi, Klient oczekuje diagnozy lub leczenia, albo zachowanie Klienta zagraża bezpieczeństwu lub narusza dobra osobiste innych osób.
26. Gabinet okresowo weryfikuje opisy Usług, materiały reklamowe, treści na stronie i w mediach społecznościowych, aby nie przypisywały Usługom właściwości diagnostycznych lub leczniczych niezgodnych z prawdą i aktualną wiedzą.

§ 5. Przebieg konsultacji dietetycznej

27. Konsultacje odbywają się po wcześniejszej rezerwacji: stacjonarnie w siedzibie Gabinetu albo na odległość przy użyciu uzgodnionego środka komunikacji.
28. Konsultacja może obejmować wywiad żywieniowy, analizę sposobu żywienia i jadłospisu, omówienie celów Klienta, stylu życia, edukację żywieniową oraz przygotowanie zaleceń lub jadłospisu.
29. Pomiary wykonywane w Gabinecie mogą mieć wyłącznie charakter pomocniczy i informacyjny. Nie są przedstawiane jako badanie diagnostyczne ani podstawa rozpoznania choroby. Gabinet używa urządzeń zgodnie z ich przeznaczeniem i instrukcją producenta.
30. Przed konsultacją Klient może zostać poproszony o wypełnienie ankiety (Załącznik nr 1) i przekazanie innych dokumentów potrzebnych do wykonania Usługi. Zakres zbieranych informacji powinien być adekwatny do celu konsultacji.
31. W uzasadnionych przypadkach Dietetyk może zasugerować lub rekomendować wykonanie dodatkowych badań laboratoryjnych oraz/lub odbycie konsultacji lekarskiej, jeżeli uzna je za pomocne w opracowaniu zaleceń żywieniowych. Decyzje o ich wykonaniu podejmuje Klient, który ponosi wszelkie koszty z tym związane.
32. Zalecenia dotyczące suplementów nie zastępują porady lekarskiej ani farmaceutycznej. Dietetyk uwzględnia ryzyko interakcji z lekami i w razie wątpliwości zaleca konsultację z lekarzem lub farmaceutą.
33. Klient otrzymuje jasną informację o celu, zakresie i ograniczeniach Usługi oraz może zadawać pytania przed rozpoczęciem konsultacji i w jej trakcie.

§ 6. Rezerwacje, ceny, płatności i rezygnacja

34. Usługi są odpłatne. Cena, zakres i przewidywany czas Usługi są przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy.
35. Aktualny cennik jest dostępny w Gabinecie lub przekazywany podczas rezerwacji. Zmiana cennika nie wpływa na cenę Usługi już zamówionej.
36. Dostępne sposoby płatności są wskazywane podczas rezerwacji; mogą obejmować gotówkę, kartę, przelew lub BLIK.
37. Rezerwacji można dokonać osobiście, telefonicznie pod numerem (33) 445 45 63 lub 602 705 601 albo e-mailem na gabinet@bozenakropka.pl 
38. Zasady zaliczki, zmiany terminu, niestawienia się i anulowania wizyty są przekazywane przed rezerwacją. Pobierana kwota i jej charakter prawny muszą być jednoznacznie wskazane.
39. Jeżeli umowa została zawarta na odległość, Konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy. Rozpoczęcie Usługi przed upływem tego terminu następuje na wyraźne żądanie Konsumenta. Po pełnym wykonaniu Usługi Konsument traci prawo odstąpienia tylko wtedy, gdy uprzednio wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjął do wiadomości utratę tego prawa.
40. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po zażądaniu rozpoczęcia Usługi, lecz przed jej pełnym wykonaniem, zapłaci kwotę proporcjonalną do części wykonanej Usługi. 
41. Nieobecność Klienta może skutkować zatrzymaniem uzgodnionej opłaty rezerwacyjnej wyłącznie na zasadach przekazanych przed zawarciem umowy i w wysokości odpowiadającej uzasadnionym kosztom lub zastrzeżonej zgodnie z prawem funkcji tej opłaty.

§ 7. Reklamacje

42. Reklamację można złożyć e-mailem na gabinet@bozenakropka.pl albo pisemnie na adres Gabinetu.
43. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać dane kontaktowe, datę Usługi, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak elementu, który nie jest niezbędny do rozpoznania sprawy, nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
44. Gabinet odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
45. Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej ani korzystania z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

§ 8. Dane osobowe i poufność

46. Administratorem danych osobowych jest Wydawnictwo „Rodzina” Bożena Kropka.
47. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności udostępnionej na stronie www.bozenakropka.pl oraz w Gabinecie.
48. Dane dotyczące zdrowia są zbierane tylko w zakresie potrzebnym do bezpiecznego wykonania Usługi i na odpowiedniej podstawie prawnej. Dostęp do nich mają wyłącznie osoby upoważnione.

§ 9. Prawa autorskie

49. Materiały przekazane Klientowi, w tym zalecenia, jadłospisy i plany żywieniowe, mogą być chronione prawem autorskim.
50. Klient może korzystać z nich na własny użytek osobisty. Rozpowszechnianie, sprzedaż lub wykorzystanie komercyjne wymaga zgody uprawnionego, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 10. Postanowienia końcowe

51. Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki Usług zamówionych przed ich wejściem w życie, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów albo jest korzystna dla Klienta.
52. O zmianach dotyczących usług ciągłych Klient jest informowany z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, jeżeli wymagają tego przepisy.
53. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz o ochronie danych osobowych.