REGULAMIN ZAKUPÓW I KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO ORAZ PLATFORMY SZKOLENIOWEJ

Wydawnictwo „Rodzina” Bożena Kropka

Data obowiązywania od dnia 7 sierpnia 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie internetowym oraz korzystania z Platformy szkoleniowej dostępnych pod adresem https://bozenakropka.pl 

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

Sprzedawca: Wydawnictwo „Rodzina” Bożena Kropka, ul. Spółdzielcza 1, 43-436 Górki Wielkie, NIP 5481628535, REGON 072764738.

Kontakt: gabinet@bozenakropka.pl, tel. (33) 455 45 63 lub 602 705 601.

§ 1. Definicje

Sprzedawca – Bożena Kropka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Wydawnictwo „Rodzina” Bożena Kropka, z adresem wskazanym powyżej.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://bozenakropka.pl, za pośrednictwem którego Klient może kupować Produkty.

Platforma – platforma szkoleniowa dostępna za pośrednictwem strony https://bozenakropka.pl, na której udostępniane są e-booki, webinary, kursy online.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca lub zamierzająca dokonać zakupu albo korzystająca z usług elektronicznych.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności książka.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej jak: e-book, webinar lub materiały kursu online.

Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do danych w postaci cyfrowej lub korzystanie z nich, w szczególności funkcjonalności Platformy.

Usługa – odpłatna usługa oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności konsultacja dietetyczna lub warsztat stacjonarny.

Produkt – Towar, Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa lub Usługa oferowana przez Sprzedawcę.

Paczka – oferta łączona obejmująca Towar oraz Treść cyfrową, sprzedawane łącznie za jedną cenę, której szczegółowy skład poszczególnych elementów i wartość rozliczeniowa są wskazane w opisie Produktu przed złożeniem Zamówienia.

Konto – indywidualny zbiór zasobów i uprawnień Klienta oznaczony loginem i zabezpieczony hasłem.

Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza lub telefonicznie, zmierzające do zawarcia Umowy i określające co najmniej wybrane Produkty oraz dane konieczne do realizacji zamówienia.

Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, dotycząca Produktu lub usługi świadczonej drogą elektroniczną.

Regulamin – niniejszy regulamin wraz z załącznikami.

Polityka prywatności – informacja o przetwarzaniu danych osobowych i wykorzystywaniu plików cookies, udostępniona na stronie Sprzedawcy.

§ 2. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

1. Klient może korzystać ze Sklepu i Platformy zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem udostępnianych funkcjonalności.
2. Do korzystania ze Sklepu i Platformy potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail. Do niektórych Treści cyfrowych może być potrzebne oprogramowanie wskazane w opisie Produktu.
3. Sprzedawca przed zawarciem Umowy przekazuje informacje o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych oraz o stosowanych technicznych środkach ich ochrony — w zakresie, w jakim informacje te są istotne dla korzystania z Produktu.
4. Klient jest zobowiązany chronić dane dostępowe i niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich, podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, zakłócanie działania Sklepu lub Platformy oraz rozsyłanie niezamówionej informacji handlowej.
6. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania ze Sklepu lub Platformy wynikający wyłącznie z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
7. Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
8. Jeżeli Produkt jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność.
9. Sprzedawca zapewnia dostępność usługi handlu elektronicznego w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy, z uwzględnieniem ustawowych wyłączeń, w szczególności dotyczących usług oferowanych lub świadczonych przez mikroprzedsiębiorców. Informacja o dostępności usługi jest udostępniana w sposób wymagany prawem.

§ 3. Konto

10. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Konto w Sklepie nie jest konieczne do złożenia Zamówienia, chyba że charakter kupowanej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej wymaga przypisania dostępu do Konta.
11. Konto zakłada się przez podanie adresu e-mail, ustanowienie hasła, zaakceptowanie Regulaminu i zatwierdzenie formularza rejestracyjnego.
12. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji.
13. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, przesyłając żądanie na adres gabinet@bozenakropka.pl.
14. Usunięcie Konta nie narusza praw nabytych Klienta wynikających z zawartych Umów. Jeżeli korzystanie z opłaconego Produktu wymaga Konta, Sprzedawca przed jego usunięciem poinformuje Klienta o skutkach i — w miarę możliwości technicznych oraz zgodnie z Umową — umożliwi pobranie danych albo zapewni alternatywny dostęp przez pozostały okres świadczenia.
15. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnej przyczyny, w szczególności w razie rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie uzasadnia natychmiastowe działanie. Wypowiedzenie nie ogranicza praw z już zawartych Umów.
16. Usunięcie Konta nie oznacza usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek albo uzasadnioną podstawę przechowywać, w szczególności danych księgowych, dowodowych lub związanych z reklamacjami.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

17. Zamówienia przez Sklep można składać całodobowo. Zamówienia telefoniczne można składać pod numerami wskazanymi w Regulaminie od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00.
18. Klient wybiera Produkt, jego liczbę lub wariant, sposób dostawy i płatności oraz podaje dane konieczne do wykonania Umowy. Przed wysłaniem Zamówienia może poprawić wprowadzone dane.
19. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie wraz z podatkami i kosztami, czasie trwania Umowy oraz innych informacjach wymaganych prawem.
20. Zamówienie składa się przez użycie przycisku „Kupuję i płacę” albo innego jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy.
21. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi odrębnego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z komunikatów w procesie zakupowym jednoznacznie wynika wcześniejszy moment zawarcia Umowy.
22. Potwierdzenie zawarcia Umowy, Regulamin oraz wymagane zgody dotyczące wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
23. W Zamówieniu telefonicznym Sprzedawca przekazuje wymagane informacje, a jeżeli przepisy wymagają potwierdzenia treści proponowanej Umowy na trwałym nośniku, Umowa zostaje zawarta po złożeniu przez Klienta oświadczenia utrwalonego na takim nośniku.
24. Klient powinien podać dane prawdziwe i kompletne. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania danych błędnych w zakresie, w jakim nie mógł im zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.

§ 5. Cena, promocje i płatności

25. Ceny Produktów są cenami brutto w złotych polskich. Koszty dostawy i płatności są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
26. Zakup jest dokumentowany zgodnie z przepisami podatkowymi. Klient żądający faktury podaje dane wymagane do jej wystawienia.
27. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt był oferowany krócej niż 30 dni, podaje się najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do dnia obniżki. Do produktów szybko psujących się albo z krótkim terminem przydatności oraz do stopniowego zwiększania obniżki stosuje się zasady wynikające z obowiązujących przepisów.
28. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Jeżeli praktyka ta ulegnie zmianie, Klient zostanie o niej poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
29. Dostępne metody płatności to: karta płatnicza, przelew online, szybki przelew, przelew na rachunek 63 1050 1083 1000 0090 6587 1148 w ING Banku Śląskim, BLIK na numer 602 705 601 oraz gotówka przy odbiorze — jeżeli dana metoda jest dostępna dla wybranego Produktu.
30. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie po bezskutecznym upływie tego terminu, o ile strony nie uzgodniły inaczej.

§ 6. Realizacja Zamówienia — Towary

31. Towary są dostarczane na terytorium Polski na adres albo do punktu odbioru wskazanego przez Klienta. Dostępni przewoźnicy i koszt dostawy są prezentowani w procesie zakupowym.
32. Sprzedawca wysyła Towar w terminie wskazanym w opisie Produktu lub potwierdzeniu Zamówienia, zwykle w ciągu 2–5 dni roboczych. Przy płatności przelewem termin biegnie od uznania rachunku Sprzedawcy.
33. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za prawidłowe wykonanie obowiązku dostarczenia Towaru na zasadach wynikających z prawa. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za działania przewoźnika, jeżeli zgodnie z przepisami ryzyko nie przeszło jeszcze na Konsumenta.
34. Przy odbiorze Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki. Brak sprawdzenia lub protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.

§ 7. Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe i Platforma

35. E-booki są dostarczane na adres e-mail lub udostępniane do pobrania, a kursy online są udostępniane na Koncie, niezwłocznie po otrzymaniu płatności, chyba że opis Produktu wskazuje inny termin.
36. Dostęp do kursu online trwa 4 miesiące od dnia jego udostępnienia, chyba że opis oferty wyraźnie przewiduje okres dłuższy. Dostęp do pobranego e-booka nie jest ograniczony czasowo, z zastrzeżeniem ograniczeń technicznych wyraźnie podanych przed zakupem.
37. Dostarczenie odpłatnej Treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia następuje wyłącznie po uzyskaniu od Konsumenta wyraźnej i uprzedniej zgody, poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia świadczenia oraz przyjęciu przez niego tego faktu do wiadomości. Sprzedawca potwierdza te oświadczenia na trwałym nośniku. 
38. Zgoda, o której mowa w ust. 37, jest odbierana odrębnie od akceptacji Regulaminu i nie może wynikać wyłącznie z samego złożenia Zamówienia.

39. Sprzedawca dostarcza aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, niezbędne do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową, oraz informuje o nich Klienta przez okres wymagany prawem.
40. Klient powinien zainstalować udostępnione aktualizacje w rozsądnym czasie. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji, jeżeli prawidłowo poinformował o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania, a brak instalacji nie wynikał z błędnej instrukcji.
41. Sprzedawca może zmienić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową dostarczaną w sposób ciągły tylko z ważnej przyczyny wskazanej w Umowie, bez dodatkowych kosztów dla Konsumenta oraz po jasnym poinformowaniu o zmianie. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy.

§ 7a. Paczki obejmujące Towary i Treści cyfrowe

42. Sprzedawca oferuje Paczki stanowiące oferty łączone, w których Towary oraz Treści cyfrowe są sprzedawane łącznie. Poszczególne elementy Paczki nie są oferowane do odrębnego zakupu, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
43. Paczka Złota – cena 350 zł obejmuje:

1. książkę „Pokonaj alergię” – Towar o wartości rozliczeniowej 100 zł;
2. książkę „Co mi dolega?” – Towar o wartości rozliczeniowej 100 zł;
3. „Planer z jadłospisem” – Treść cyfrową w formie e-booka o wartości rozliczeniowej 149 zł.
4. Paczka Różowa – cena 350 zł obejmuje:

4. książkę „Ugotuj sobie zdrowie” – Towar o wartości rozliczeniowej 100 zł;
5. książkę “Moc serca i zdrowych nawyków” – Towar o wartości rozliczeniowej 1 zł;
6. „Planer żywienia małych dzieci z alergią” – Treść cyfrową w formie e-booka o wartości rozliczeniowej 249 zł.

45. Książki wchodzące w skład Paczki są wysyłane na adres albo do punktu odbioru wskazanego przez Klienta. E-book jest przesyłany na adres e-mail albo udostępniany do pobrania w sposób i w terminie wskazanym w opisie Produktu.
46. Paczki Złota i Różowa nie obejmują dostępu do Platformy, konsultacji ani udziału w warsztatach.
47. Po prawidłowym pobraniu e-book może być przechowywany i używany przez Klienta bez ograniczenia czasowego, zgodnie z Umową, zasadami użytku osobistego oraz przepisami prawa autorskiego. Jeżeli link do pobrania ma ograniczony okres ważności, informacja o tym jest przekazywana Klientowi przed zawarciem Umowy lub najpóźniej wraz z wiadomością zawierającą link.
48. Szczegółowy skład Paczki, format e-booka, sposób jego dostarczenia oraz wartości rozliczeniowe poszczególnych elementów są wskazane w opisie Produktu przed złożeniem Zamówienia. Informacje zawarte w opisie Produktu stanowią część Umowy.
49. Konsument może odstąpić od Umowy dotyczącej całej Paczki. Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami odstąpienie jest skuteczne wyłącznie w odniesieniu do części świadczeń wchodzących w skład Paczki, wysokość zwrotu ustala się według wartości rozliczeniowych poszczególnych elementów wskazanych w ust. 43 i 44 oraz w opisie Produktu.
50. Jeżeli Konsument skutecznie utracił prawo odstąpienia w odniesieniu do e-booka dostarczonego przed upływem terminu odstąpienia, odstąpienie dotyczące Towarów wchodzących w skład Paczki nie obejmuje e-booka. Sprzedawca zwraca wówczas wartości rozliczeniowe prawidłowo zwróconych Towarów.
51. W przypadku Paczki Złotej zwrot książek, przy zachowaniu e-booka zgodnie z ust. 50, powoduje zwrot 201 zł. Zwrot wyłącznie książki „Pokonaj alergię” powoduje zwrot 100 zł, zwrot wyłącznie książki „Co mi dolega?” – 100 zł a  zwrot wyłącznie książki „Moc serca I zdrowych nawyków” – 1 zł.
52. W przypadku Paczki Różowej zwrot książki „Ugotuj sobie zdrowie”, przy zachowaniu e-booka zgodnie z ust. 50, powoduje zwrot 100 zł a  zwrot wyłącznie książki „Moc serca I zdrowych nawyków” – 1 zł.
53. Jeżeli warunki utraty prawa odstąpienia od Umowy dotyczącej e-booka nie zostały spełnione, Konsument zachowuje uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia ani odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową.

§ 8. Usługi: konsultacje i warsztaty

54. Szczegółowe zasady konsultacji dietetycznych i warsztatów określają odpowiednie regulaminy udostępnione na stronie http://bozenakropka.pl przed zawarciem Umowy. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia korzystniejsze dla Konsumenta oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy.
55. Termin wykonania Usługi jest uzgadniany z Klientem.
56. Rozpoczęcie odpłatnej Usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania Konsumenta. Konsument traci prawo odstąpienia dopiero po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli uprzednio wyraził zgodę na jej rozpoczęcie i przyjął do wiadomości utratę prawa po pełnym wykonaniu.
57. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy po zażądaniu wcześniejszego rozpoczęcia Usługi, przed jej pełnym wykonaniem, zapłaci kwotę proporcjonalną do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, o ile spełniono ustawowe obowiązki informacyjne.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

58. Konsument oraz — w przypadkach przewidzianych prawem — Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
59. Termin biegnie: 

a) dla Towaru — od objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik; 

b) dla wielu Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części; 

c) dla regularnego dostarczania Towarów — od objęcia w posiadanie pierwszego Towaru; 

d) dla Usług, Treści cyfrowych i Usług cyfrowych — od dnia zawarcia Umowy.

60. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać pocztą na adres Sprzedawcy albo e-mailem na gabinet@bozenakropka.pl. Można użyć wzoru stanowiącego Załącznik nr 1.
61. Po odstąpieniu Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
62. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.
63. W odniesieniu do Towaru Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
64. Konsument odsyła Towar na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Ponosi bezpośredni koszt zwrotu. 
65. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
66. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.
67. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

7. w pełni wykonanej odpłatnej Usługi, jeżeli wykonanie rozpoczęto za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu o utracie prawa po pełnym wykonaniu, a Konsument przyjął to do wiadomości;
8. odpłatnej Treści cyfrowej nie dostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli jej dostarczanie rozpoczęto po spełnieniu wszystkich warunków wskazanych w § 7 ust. 37;
9. Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu;
10. Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia.
11. W przypadku pakietu skutki odstąpienia ocenia się z uwzględnieniem jego konstrukcji, wzajemnego powiązania świadczeń i obowiązujących przepisów; postanowienie to nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia.

§ 10. Zgodność Produktu z Umową i reklamacje

69. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru, Treści cyfrowej i Usługi cyfrowej z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
70. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pisemnie na adres Sprzedawcy albo e-mailem na gabinet@bozenakropka.pl. Dla sprawnego rozpoznania warto wskazać dane kontaktowe, Produkt, opis niezgodności i żądanie.
71. Paragon fiskalny nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji. Zakup może zostać wykazany również innymi środkami.
72. W przypadku reklamacji Towaru Konsument udostępnia go Sprzedawcy. Koszty naprawy lub wymiany, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
73. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych ustawą może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem, że odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.
74. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki, może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.
75. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeżeli taki skutek przewidują obowiązujące przepisy.
76. Reklamacje nieodpłatnych usług elektronicznych rozpatrywane są odpowiednio według niniejszego paragrafu.
77. Wobec Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dozwolonym prawem.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

78. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich. Udział Sprzedawcy w takim postępowaniu jest dobrowolny, chyba że obowiązek udziału wynika z przepisów.
79. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, w Inspekcji Handlowej oraz na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.
80. Konsument może również uzyskać bezpłatną pomoc w organizacjach konsumenckich i innych podmiotach uprawnionych do udzielania pomocy konsumentom.

§ 12. Prawa autorskie i zasady korzystania z materiałów

81. Materiały udostępniane przez Sprzedawcę są chronione prawami autorskimi Sprzedawcy albo osób trzecich, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie prawa lub licencje.
82. Klient może korzystać z materiałów w zakresie wynikającym z Umowy i przepisów prawa, co do zasady na własny użytek. Nie wolno bez wymaganej zgody rozpowszechniać materiałów, udostępniać danych dostępowych, usuwać zabezpieczeń ani wykorzystywać materiałów komercyjnie.
83. Regulamin nie ogranicza dozwolonego użytku ani innych uprawnień przyznanych Klientowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

§ 13. Opinie o Produktach

84. Sprzedawca może publikować opinie o Produktach na stronach https://bozenakropka.pl  oraz https://ugotusobiezdrowie.pl 
85. Jeżeli Sprzedawca informuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały Produktu, podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji tego faktu. Opis sposobu weryfikacji jest udostępniany użytkownikom.
86. Opinię można przesłać na gabinet@bozenakropka.pl.  Weryfikacja zakupu może nastąpić na podstawie adresu e-mail powiązanego z Zamówieniem lub innego wiarygodnego dowodu.
87. Opinie są moderowane według jednakowych kryteriów niezależnych od tego, czy są pozytywne, neutralne czy negatywne. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię bezprawną, obraźliwą, niezwiązaną z Produktem, zawierającą dane osobowe osób trzecich, reklamę, spam albo treść niewiarygodną lub wprowadzającą w błąd.
88. Sprzedawca nie zleca publikowania fałszywych opinii, nie zniekształca prezentacji opinii przez selektywne publikowanie wyłącznie opinii pozytywnych i nie przedstawia opinii niezweryfikowanych jako opinii pochodzących od kupujących.
89. Przesyłając opinię, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na jej utrwalanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie na stronach Sprzedawcy, bez ograniczeń terytorialnych, przez okres publikacji opinii. Klient może zażądać zaprzestania dalszej publikacji, o ile przepisy lub uzasadnione interesy Sprzedawcy nie stanowią inaczej.

§ 14. Dane osobowe

90. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
91. Szczegółowe informacje o celach, podstawach i okresach przetwarzania danych, odbiorcach danych oraz prawach osób są zawarte w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://www.bozenakropka.pl.
92. Rezygnacja z Konta lub cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania ani na przetwarzanie oparte na innych podstawach prawnych.

§ 15. Bezpieczeństwo produktów i informacje w ofertach

93. W odniesieniu do Towarów objętych przepisami o ogólnym bezpieczeństwie produktów Sprzedawca zamieszcza w ofercie internetowej wymagane dane identyfikujące Produkt, producenta oraz — gdy jest to wymagane — osobę odpowiedzialną w Unii Europejskiej, a także ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa.
94. Do suplementów diety stosuje się ponadto szczególne przepisy dotyczące żywności, jej prezentacji, oznakowania i bezpieczeństwa. Opisy Produktów nie zastępują informacji umieszczonych na opakowaniu ani konsultacji medycznej, jeżeli jest potrzebna.
95. Klient powinien korzystać z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją i ostrzeżeniami. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy ani innych podmiotów wynikającej z przepisów.

§ 16. Zmiana Regulaminu

96. Sprzedawca może zmienić Regulamin dotyczący usług ciągłych z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa lub jego wykładni, decyzja organu, zmiana funkcjonalności Sklepu lub Platformy, sposobów płatności lub dostawy, konieczność poprawy bezpieczeństwa albo zapobiegania nadużyciom.
97. O zmianie Klient posiadający Konto zostanie poinformowany na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że prawo wymaga innego terminu albo natychmiastowa zmiana jest konieczna ze względów prawnych lub bezpieczeństwa.
98. Klient może przed wejściem zmiany w życie wypowiedzieć umowę o usługę ciągłą, jeżeli zmiana wpływa na jego prawa lub obowiązki, z zastrzeżeniem ustawowych zasad dotyczących zmian Treści cyfrowych i Usług cyfrowych.
99. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta albo wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 17. Postanowienia końcowe

100. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy o ochronie danych osobowych, dostępności oraz bezpieczeństwie produktów.
101. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
102.  Spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym prawem.
103.  Regulamin obowiązuje od dnia 7 sierpnia 2026r.
104.  Załącznikami do Regulaminu są: Załącznik nr 1 — wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy oraz Załącznik nr 2 — podstawowe informacje o reklamacji.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Sprzedawca:

Wydawnictwo „Rodzina” Bożena Kropka ul. Spółdzielcza 1, 43-436 Górki Wielkie e-mail: gabinet@bozenakropka.pl

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Imię i nazwisko: …………………………………………………………………………………

Adres: ……………………………………………………………………………..……………..

Numer telefonu (opcjonalnie): …………………………………………………………………..

Adres e-mail: ………………………………………………………………………………..…..

Numer Zamówienia (jeżeli jest znany): …………………………………………………………

Data zakupu/zawarcia Umowy: ……………………………………………………………………

Data odbioru Towaru (jeżeli dotyczy): …………………………………………………………..

Niniejszym informuję o odstąpieniu od Umowy zawartej na odległość, dotyczącej następujących Produktów:

Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności. Jeżeli wyrażam zgodę na zwrot przelewem na inny rachunek, proszę dokonać zwrotu na rachunek nr:

…………………………………………………………………………………………………….

Data: ………………………………………..   

Podpis (tylko dla formularza papierowego): ………………………………….

Dołączenie paragonu lub faktury nie jest wymagane. Można dobrowolnie dołączyć dowód zakupu, jeżeli ułatwi to identyfikację Umowy.

ZAŁĄCZNIK NR 2

PODSTAWOWE INFORMACJE O REKLAMACJI

1. Reklamację można złożyć pocztą lub e-mailem; nie trzeba korzystać z formularza ani dołączać paragonu.

2. W przypadku Towaru Konsument udostępnia go Sprzedawcy, a Sprzedawca organizuje odbiór na swój koszt.

3. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Obniżenie ceny lub odstąpienie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą.

4. W przypadku Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a następnie — w przypadkach ustawowych — obniżenia ceny lub odstąpienia.

5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni.

6. Niniejszy załącznik ma charakter informacyjny i nie ogranicza uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.